Podmínky použití | vurnexa.eu

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují práva a povinnosti mezi společností vurnexa.eu s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 32, Praha 1, 110 00, IČO: 08741265 (dále jen „prodávající") a fyzickými osobami (dále jen „kupující") při nákupu zboží prostřednictvím webového rozhraní umístěného na adrese vurnexa.eu. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené kupní smlouvy a kupující je povinen se s nimi před odesláním objednávky řádně seznámit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že tyto podmínky četl, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

2. Uživatelský účet a registrace

Pro nákup na webu vurnexa.eu není nutná registrace. Kupující může provést objednávku jako host vyplněním kontaktního formuláře. Pokud se kupující rozhodne vytvořit uživatelský účet, je povinen uvádět pravdivé a aktuální informace. Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné a kupující je nesmí sdílet s třetími osobami. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet v případě porušení těchto podmínek nebo podezření z podvodného jednání. Kupující je povinen chránit svá přihlašovací hesla a neprodleně informovat prodávajícího o jakémkoli podezřelém přístupu ke svému účtu.

3. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží prezentovaná na webu není závaznou nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě vyprodání zásob, zjevné chyby v ceně nebo adresních údajích kupujícího. V takovém případě je kupující neprodleně informován a případně přijatá platba je mu vrácena bez zbytečného odkladu.

Objednávkový proces probíhá následujícím způsobem:

Kupující vyplní objednávkový formulář s kontaktními a doručovacími údaji.
Po odeslání formuláře kupující obdrží automatické potvrzení e-mailem.
Operátor zákaznické podpory kontaktuje kupujícího telefonicky pro upřesnění objednávky.
Kupní smlouva je uzavřena telefonickým nebo e-mailovým potvrzením ze strany prodávajícího.

4. Ceny, platební podmínky a fakturace

Veškeré ceny uváděné na webu jsou konečné a zahrnují DPH dle platné legislativy. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit ceny zboží. Kupující vždy hradí cenu platnou v okamžiku uzavření kupní smlouvy, bez ohledu na případné pozdější cenové změny. Aktuální ceny jsou zobrazeny přímo u jednotlivých produktů a balíčků na webu. Přijímáme následující způsoby platby:

Dobírka – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od kurýra.
Bankovní převod – platba předem na bankovní účet prodávajícího.
Online platební kartou – prostřednictvím zabezpečené platební brány.

Faktura za zakoupené zboží je zasílána e-mailem po potvrzení objednávky. V případě platby převodem je zásilka odeslána po připsání platby na účet prodávajícího.

5. Dodací podmínky a doručení

Prodávající se zavazuje odeslat objednané zboží ve lhůtě 1–2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a přijetí platby (v případě platby předem). Standardní doba doručení po území České republiky je 2–3 pracovní dny. Prodávající využívá služeb přepravních společností PPL, Zásilkovna a Česká pošta. Kupující je informován o odeslání zásilky e-mailem nebo SMS zprávou včetně sledovacího čísla. V případě nepřevzetí zásilky z důvodů na straně kupujícího nese kupující náklady spojené s opakovaným doručením.

Poštovné a balné je účtováno dle aktuálního ceníku. Doprava je poskytována zdarma při objednávce přesahující 1 900 Kč. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození tuto skutečnost neprodleně nahlásit přepravci a prodávajícímu.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující jako spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva je kupující povinen zaslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy (například dopisem nebo e-mailem na adresu [email protected]). Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení, a to nepoškozené, v původním obalu a bez známek použití. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Po obdržení vráceného zboží prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté platby do 14 dnů.

7. Odpovědnost za vady a reklamační řád

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je povinen zkontrolovat zboží bezprostředně po převzetí a případné vady nahlásit bez zbytečného odkladu. Záruční doba na výživové doplňky odpovídá datu spotřeby (minimální trvanlivosti) uvedenému na obalu. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla společnosti. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny.

8. Duševní vlastnictví a obsah webu

Veškerý obsah webu vurnexa.eu, včetně textů, fotografií, grafických prvků, log, videí a databází, je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví společnosti vurnexa.eu s.r.o. nebo jejích partnerů. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno kopírovat, reprodukovat, distribuovat, šířit nebo jakýmkoli způsobem komerčně využívat obsah webu. Povoleno je výhradně nekomerční osobní použití pro informační účely. Porušení těchto práv může být předmětem právního postihu.

9. Omezení odpovědnosti

Prodávající vynakládá maximální úsilí k zajištění přesnosti, aktuálnosti a úplnosti informací publikovaných na webu. Přesto prodávající nezaručuje bezchybnost ani úplnost veškerého obsahu. Informace o produktech, zejména popis složení a účinků, jsou orientační a nemohou nahradit poradenství kvalifikovaného odborníka. Výsledky užívání výrobků se mohou u jednotlivých uživatelů lišit. Prodávající nepřebírá odpovědnost za přímé ani nepřímé škody vzniklé v důsledku používání webu nebo zakoupených výrobků v rozporu s pokyny pro použití.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Jakékoli spory vzniklé v souvislosti s nákupem nebo užíváním webu budou přednostně řešeny smírnou cestou. Nebude-li dosaženo dohody, bude spor předložen k rozhodnutí příslušnému obecnému soudu. Kupující má rovněž možnost využít mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce. Prodávající je oprávněn tyto podmínky kdykoli měnit. Platnou a závaznou verzí jsou vždy podmínky zveřejněné na webu v okamžiku uzavření kupní smlouvy.